|
Ürün Garantisi
Sattığımız tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır.
Tamir ve değişim işlemleri garanti veren firma tarafından yapılmaktadır.
Arızalı ürününüzü faturası ve sorunu anlatan bir not ile birlikte firmamıza
göndererek, garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz. Garanti
işlemleri maksimum 30 işgünü içerisinde sonuçlandırılır. Ürünün değiştirilmesinin
söz konusu olduğu durumlarda yenisi yada kabul edeceğiniz bir muadili yoksa ürün
bedeli tarafınıza iade edilir. İlk onbeş gün içerisinde arızalanan ürünlerin
kargo ücretleri çalıştığımız kargo firmaları ile gönderilmeleri durumunda
tarafımızdan karşılanır.
- Yeni aldığım ürün arızalı çıktı, ne yapmalıyım ?
Ambalajından arızalı çıkan yeni aldığınız ürünler arızalı yeni ürünler
sınıfına girer. Bu tip ürünleri, orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak,
aldığınız gibi olmak kaydı ile doğrudan bize göndermeniz gerekir. Orijinal
ambalajında etiket, bant, yazı vs. olmamalıdır. Bu ürünlerle ilgili, onarım, değişim
veya iade isteğinizi ifade eden bir not ile birlikte ürünü göndermeniz gerekmektedir.
Arızalı yeni ürünler iade kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanmaktadır.
Bize ulaşan arızalı yeni ürünlerin onarım, değişim veya iade süresi ilgili firmaların
stoklarına yada onarım sürelerine bağlı olarak değişmektedir. Sizleri mağdur etmeden
en kısa sürede işlemlerin gerçekleşmesini firmamız sağlayacaktır.
Dikkat : Firmamıza yapılacak bütün gönderilerin anlaşmalı olduğumuz kargo
firmaları ile yapılması gerekir.
Ürün iadesi
4077 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanun ve firmamız prensibi olarak aldığınız
ürünü teslimat tarihinden itibaren 8 işgünü içerisinde iade edebilirsiniz.
Ürün iade şartları aşağıdaki gibidir ;
İade edilecek bütün ürünler orijinal kutu ve ambalajıyla birlikte yapılmalıdır.
İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura ve iade sebebini belirten bir
açıklama göndermeniz gerekmektedir.
Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, kullanılmış, satılabilirlik özelliğini yitirmiş durumda
olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Orijinal kutu üzerinde kargo etiketi yapıştırılmış,
kargo koli bandıyla bantlanarak ürün ambalajına zarar verilmiş ürünler iade kabul edilmez.
İade etmek istediğiniz ürün/ler eğer ayıplı mal ise kargo ücreti firmamız tarafından
karşılanmaktadır. İadelerinizde mutlaka anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile gönderi
yapmanız gereklidir. Aksi durumlarda kargo ücreti size aittir.
Özel ürünler için iade şartları;
Firmamızdan satın alacağınız bazı ürünlerde ürün iade işlemleri mümkün değildir.
Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler - ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri
dışında ? hayati önem taşıyan teknik malzemeler ( karabina, ip, sekizli, iniş ve emniyet
malzemeleri vb.), tek kullanımlık ürünler ve kullanımı tespit edilemeyecek ürünlerin ( bakım
spreyleri, koruyucu krem, ocak gazları, kitap ve dergiler vb.) iade alınması mümkün olmamaktadır.
Yurtdışından getirtilmek üzere yapılan ön siparişlerde (rafting botu, kano, windsurf malzemesi vb.)
ürün kaparo karşılığı sipariş edilir ve üretim hatası, ayıplı mal dışında kalan durumlarda ürün iadesi
mümkün değildir. Ön sipariş gerektiren ürünler için, mutlaka uyum konusunda müşteri hizmetleri ekibimizden
teknik destek ve danışmanlık hizmeti alarak sipariş vermelisiniz.
İade işlemleri;
İade edilen ürün öncelikle müşteri departmanımız tarafından incelenir. Ürünün iade şartları kapsamında
olup olmadığı tespit edilir. Bu şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlem 4 ile 10 gün içerisinde
sonuçlandırılır.
Ürün iadesi onaylandığında sistemimizdeki mail adresinize ürün bedeli dekont olarak gönderilir. Size gönderilen
dekonttaki tutar tarafınızdan onaylandıktan sonra aynı gün iade bedeli alışverişiniz kredi kartınızla yapıldıysa
kredi kartınıza havale ile yapıldıysa belirteceğiniz banka hesabınıza transfer edilir.
|
|
|
Alışveriş Sepetim
